GARANTÍAS
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Nuestra garantía cubre desperfectos de fabrica. Excluye daños por: modificaciones al diseño original del repuesto, evidencia de mal uso, golpes, rayaduras en su estructura o partes, evidencia de corte o desbaste de material, mala instalación de producto, aplicaciones incorrectas o en vehículo no especificados por el fabricante, modificados y si está instalado en vehículo diferente al de la compra original.
Garantía no aplica para vehículos comerciales, transporte colectivo, taxis, servicio pesado, transporte de personal, escolar, vehículos de competencia o en vehículo no especificado por fabricante.
Amortiguador
Amortiguadores KenseiGarantía: 2 años*
Amortiguadores MandoGarantía: 2 años*
Amortiguadores GabrielGarantía: 2 años*
Amortiguadores TokicoGarantía: 2 años*
Suspensión y dirección
Tijeras de suspensión Garantía: 2 meses
Esferas Garantía: 6 meses
Tercer brazo Garantía: 6 meses
Barras laterales Garantía: 6 meses
Barras centrales Garantía: 6 meses
Terminales de dirección Garantía: 6 meses
Terminales de cremallera Garantía: 6 meses
Terminales de barra estabilizadora Garantía: 6 meses
Bombas hidráulicas
Bomba central de frenosGarantía: 2 meses
Bomba central de clutchGarantía: 2 meses
Embrague***
Disco de clutchGarantía: 3 meses
Prensa de clutchGarantía: 3 meses
Balero collarínGarantía: 3 meses
Sistema de enfriamiento
Bomba de agua Garantía: 6 meses
Radiadores Garantía: 1 mes
Termostatos Garantía: 1 mes
Partes de freno**
Bomba de freno Garantía: 2 meses
Pastillas de freno Garantía: 3 meses
Zapatas de freno Garantía: 3 meses
Discos de freno Garantía: 12 meses
Tambores de freno Garantía: 12 meses
Partes de Motor
PistonesGarantía: 1 mes
Anillos de motorGarantía: 1 mes
CasqueteríaGarantía: 1 mes
Empaques de motorGarantía: 1 mes
Transmisión
Puntas de flecha Garantía: 12 meses
Bufas Garantía: 1 mes
Ejes completos Garantía: 1 mes
Repuestos Eléctricos
Ampolletas
Condensadores
Platinos y Ruptores
Switch y Flasher
Termoswitch
Bobinas
Bujías de encendido
Bujías incandescentes
Cables de Bujía
Distribuidor Completo
Tapaderas de distribuidor
Modulos de encendido
Placa de Diodos
Regulador de voltaje
Solenoides
Alternadores
Motor arranque
Sensores
Sockets
Alambres
Amperímetros
Focos
Fusibles
Marcadores
Pitos
Bomba eléctrica de combustible
Garantía Repuestos Eléctricos:
15 días
Repuestos en General
Repuestos varios no especificados en grupos anteriores
Garantía General:
1 mes
GARANTÍA DE AMORTIGUADORES
El reclamo de garantía no procede:
- Si presenta modificaciones, alteración al diseño original, evidencia de mal uso o daño.
- Si han sido colocados o instalados de forma incorrecta o en una aplicación diferente a la especificación del fabricante.
- Si tiene rayaduras o marca en el vástago producto provocadas por tenazas o pinzas, al momento de Instalar o desinstalar el amortiguador.
- Si presenta golpes en su estructura o fijaciones.
- Si muestra falla por problemas de soporte de amortiguador.
- Cuando el amortiguador se vea afectado por golpe causado por RESORTES de amortiguador en mal estado.
- *Garantía de 2 años en amortiguadores aplica para compras a partir del 1 de septiembre del 2023.
GARANTÍA DE AMORTIGUADORES
(Disco de freno, tambor de freno, pastillas y zapatas)
- En pastillas de freno no cubre cuando has sido modificadas o biseladas.
- La garantía no cubre problema de desgaste prematuro de material por debido al uso del vehículo y/o desgaste anormal por mala instalación.
- En discos de freno no aplica por daños ocasionados por colocar pastillas inadecuadas.
- No cubre deformación de discos de freno por calor excesivo o enfriamiento acelerado.
- No aplica cuando el disco de freno o el tambor de freno presente golpes, modificaciones o daños en espesor por mal rectificado.
- No cubre garantía por falta de asentamiento o sobre calentamiento o desgaste disparejo.
- Garantía de pastillas de freno solamente cubre: fallas en el diseño, defecto de material de fabricación.
GARANTÍA DE TRANSMISIÓN Y EMBRAGUE
(Disco de clutch, prensa de clutch, balero colarín y balero hidráulico
- Garantía aplica únicamente si factura incluye: Disco, Prensa y Collarín.
- Al momento de reclamo, requisito indispensable que el cliente debe presentar factura de RECTIFICADO de Volante de motor.
GARANTÍA PUNTAS DE FLECHA
- No aplica por falta de alineado al momento de instalación.
GARANTÍA BOMBAS DE FRENO Y CLUTCH
(Bomba central de freno, bomba central clutch, bomba auxiliar de clutch, bomba de rueda)
- No aplica si usa solución o fluido sucio o reciclado.
- No aplica si existe contaminación en el circuito hidráulico de freno o clutch.
GARANTÍA BOMBA DE AGUA
- No aplica cuando exista daño en carcasa de bomba por tensión de faja.
GARANTÍA RADIADORES Y TERMOSTATOS
- No aplica si existe sistema afectado por ELECTROLISIS.
- No procede si se encuentra sarro por uso de agua o refrigerante incorrecto.
GARANTÍA DE SISTEMA DE DIRECCIÓN Y SUSPENSIÓN
(Terminal de cremallera, terminal de dirección, terminal de barra estabilizadora, tercer brazo, barra lateral, barra central)
- No aplica por falta o problema en el alineado del vehículo.
- No procede si existe modificación al diseño original del repuesto.
- No aplica si se encuentra evidencia de mal uso, golpes o mala instalación o uso en aplicación incorrecta.
GARANTÍA BUFAS Y FLECHAS COMPLETAS
- No aplica por falta o problema en el alineado del vehículo.
- No procede si existe modificación al diseño original del repuesto.
- No aplica si se encuentra evidencia de mal uso, golpes o mala instalación o uso en aplicación incorrecta.
GARANTÍA PARTES DE MOTOR
(Pistones, anillos, válvulas de motor, casquetería, empaques de motor)
No procede:
- Por uso de lubricante fuera de especificación de fabricante.
- Por aplicar torque incorrecto o no especificado por el fabricante.
- Cuando existe daño ocasionado por un mal rectificado.
- Si existe un incorrecto «desarrollo» del motor.
- Por problema ocasionado por alta temperatura y esfuerzo del Motor producido por sobre carga y/o altas revoluciones.
GARANTÍA ALTERNADOR Y MOTOR DE ARRANQUE
No procede:
- Por batería defectuosa.
- Por sistema eléctrico defectuoso que genere sobre carga.
- Si existe contaminación externa (aceite, agua, polvo).
GARANTÍA SENSORES Y REPUESTOS ELÉCTRICO
- No aplica por sobre voltaje que provoque corto circuito.
- No procede si existe exposición a altas temperaturas.
GARANTÍA OTROS REPUESTOS
- No aplica por falta o problema en el alineado del vehículo.
- No procede si existe modificación al diseño original del repuesto.
- No aplica si se encuentra evidencia de mal uso, golpes o mala instalación o uso en aplicación incorrecta.
REQUISITOS
- Puedes hacer valida tu garantía a través de tu mecánico o en nuestras sucursales presentando tu documento de identificación y el repuesto. Presenta el comprobante de compra para agilizar el trámite.
- Todo reclamo de garantía debe presentarse dentro del tiempo especificado en nuestra política de garantía.
BATERÍAS ENERMAX
Al Momento de la Venta
- Se debe realizar diagnóstico al sistema eléctrico del vehículo antes de instalar la batería.
- Si el sistema eléctrico tiene fallas, no aplica la garantía IMPRESSA.
- La batería debe estar asegurada con un marco para batería.
Beneficios de la Garantía
- IMPRESSA, S.A. DE C.V. se compromete a dar mantenimiento a la batería que ampara la presente garantía.
- Aplica en cualquiera de sus sucursales durante los primeros 30 días a partir de la fecha de compra.
Información General
- La validez de esta garantía es a partir de la fecha de facturación.
- Para hacer efectiva la garantía de la batería, debe presentar:
- Factura de venta original.
- Certificado de garantía.
- Impressa realizará diagnóstico de sistema eléctrico para comprobar falla de batería o problemas eléctricos en el vehículo.
- La garantía aplica si la batería está debidamente asegurada con un marco de batería.
Condiciones de Invalidez de garantía
La garantía IMPRESSA no aplica cuando:
- La batería presente roturas o grietas en caja o tapadera debido a golpes o explosiones.
- Bornes golpeados, cortocircuitados o fundidos.
- Alteración o falta del número de la serie de la batería.
- Problemas de instalación por polaridad invertida.
- Batería descargada por problemas eléctricos del vehículo o negligencia en el uso.
- Si la batería está instalada en un vehículo diferente para el cual fue vendida.
- Si la batería presenta muestra de trabajos externos (reparaciones o alteraciones).
- Bajos niveles de electrolito por evaporación (sobre-carga) o rotura de caja.
- Falta de marco de batería para fijarla al chasis.
- Por causa de accesorios (luces extra, sonido) que afecten el funcionamiento normal.
Baterías
Moto / Moto-Taxi Garantía: 3 meses de reemplazo sin costo
Sedán (Uso Particular) Garantía: 24 meses de reemplazo sin costo
Pick Up / SUV / VAN (Uso Particular) Garantía: 24 meses de reemplazo sin costo
Taxi / Microbús / Flotas Comerciales Garantía: 18 meses de reemplazo sin costo
Uso Estacionario Garantía: 4 meses de reemplazo sin costo
ENERMAX AGM (Sedán, Pick up, SUV, VAN particular) Garantía: 36 meses de reemplazo sin costo
* Meses de garantía, se refiere a los meses completos de cobertura con ajustes a través de una fórmula de prorrateo. Fórmula de prorrateo: el costo de la batería se divide entre los meses de cobertura, el resultado se multiplica por los meses pendientes de cobertura de la garantía entregada y este resultado será el monto acreditado al precio de venta actual de la batería nueva.o.
LLANTAS HANKOOK Y SAILUN
General
- Nuestra garantía no es basada en kilómetros o tiempo de duración. El estado de la llanta depende de factores externos (estado mecánico, presión, frenado).
- Requisitos de garantía: Factura de compra y Certificado de Garantía.
Información del Proceso
- Todo reclamo de garantía de llanta, tiene que ser evaluado por el departamento técnico de IMPRESSA.
- La llanta debe enviarse a DTECNICO para su evaluación y respuesta sobre la solicitud de garantía.
- DTECNICO emitirá diagnóstico impreso sobre la resolución de reclamo.
- Tiempo de respuesta de diagnóstico técnico es de 24 horas a 48 horas hábiles.
Cobertura
LA POLÍTICA DE GARANTÍA DE LLANTAS, NO CUBRE:
- Golpes en superficie de rodamiento o cara de la llanta.
- Roturas o cortaduras provocadas por agente externo.
- Chichones laterales.
- Pinchaduras.
- Evidencia de que llanta fue rodada con baja o sobre presión.
- Defectos producidos por falta de servicio de alineación de vehículo.
- Defectos producidos por falta de balanceo de la llanta.
- No cubre por mala aplicación como: llanta delgada en rin más ancho o viceversa, llantas con evidencia de rozadura contra carrocería.
- Daño provocado por amortiguadores en mal estado.
Tiempo de Cobertura (Llantas)
SEDÁN | FLOTAS | COMERCIALES
Garantía General:
12 meses
Garantía de llantas entrega una llanta del mismo código de llanta adquirida.
GARANTÍA de llantas aplica siempre que se determine que la falta de la llanta fue ocasionada por material de fabricación o diseño físico en el grabado de la llanta.
GARANTÍA de llantas aplica siempre que se determine que la falta de la llanta fue ocasionada por material de fabricación o diseño físico en el grabado de la llanta.